POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO — BONECA DE PANO

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL DE CONTATO DA BONECA DE PANO]. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail [INSERIR E-MAIL DE CONTATO DA BONECA DE PANO].

Danos e problemas

Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens customizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção (sale) nem de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, realizar uma compra separada do novo item.

União Europeia — período de reflexão de 14 dias

Não obstante o disposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo(a) assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a administradora do seu cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e creditar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passarem desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL DE CONTATO DA BONECA DE PANO].